Bruschi Rentals
Plataforma digital de gestión de rentas en Miami que centraliza todo el ciclo de atención al cliente — desde la captación de leads y comunicación por WhatsApp/SMS hasta el seguimiento de aplicaciones y firmas de contratos — reemplazando el caos de llamadas, chats dispersos y archivos en Google Drive por un sistema unificado y en tiempo real.
Leads llegan directamente al sistema con todas sus preferencias. Tasa de conversión 2x.
01100% del pipeline digitalizado — del lead al lease firmado.
02Equipo responde en minutos, no horas. Todo mensaje queda registrado.
03El sistema trabaja mientras el equipo duerme.
04El Producto en Acción
Capturas de pantalla del panel de administración en funcionamiento.
El Problema
Bruschi Rentals, una empresa de real estate en Miami especializada en rentas, operaba de forma completamente manual y descentralizada: llamadas, WhatsApp disperso en varios teléfonos y archivos en Google Drive. A medida que crecía la demanda, la información de los clientes quedaba repartida sin orden, la coordinación entre empleados se volvía un caos y atender a cada cliente podía tomar entre 20 minutos y una hora en un agotador bucle de ida y vuelta para encontrar la opción correcta.
La Solución
Trabajando estrechamente con el dueño del negocio para entender cada punto de dolor operativo y traducirlo en casos de uso plausibles. Diseñé y construí toda la plataforma desde cero — el sitio web para clientes, el panel administrativo y la API backend
Landing + Portal del Cliente
Sitio web público donde los prospectos descubren el servicio, completan un formulario inteligente de preferencias y los clientes acceden a su portal personalizado con opciones de propiedades ajustadas a sus preferencias.
Características
- Formulario multi-paso de captura de leads con sus preferencias de mudanza
- Sugerencia de precio dinámica según vecindario y tipo de propiedad
- Portal del cliente autenticado con galería multimedia de sus mejores coincidencias, favoritos y feedback
- Solicitud de tours directamente desde la plataforma
Tecnologías
Panel de Administración
Aplicación donde el equipo de Bruschi Rentals gestiona todo el pipeline de clientes, propiedades y operaciones en tiempo real con mensajería integrada.
Características
- Panel principal con KPIs en tiempo real (leads, conversiones, ingresos, comisiones)
- Pipeline de clientes con 9 fases transicionables (ciclo de vida del cliente)
- Bandeja de entrada unificada con mensajería WhatsApp/SMS vía Twilio y WebSockets en tiempo real
- Generación de facturas en PDF con tracking de pagos y comisiones
Tecnologías
API y Lógica de Negocio
API REST robusta en Go con Echo Framework que gestiona todo el ciclo de vida del cliente, mensajería, notificaciones e integraciones externas para la plataforma de rentas.
Características
- API RESTful con Echo v4 y documentación Swagger automática
- Gestión completa del ciclo de vida del cliente con máquina de estados (9 fases)
- Integración Twilio Conversations API para mensajería WhatsApp + SMS
- Hub WebSocket para actualizaciones en tiempo real
Tecnologías
La Transformación
Captura de Leads
Conversaciones dispersas, leads se perdían sin seguimiento estructurado.
Formulario multi-paso inteligente con protección anti-bot, persistencia local y registro automático en base de datos.
Seguimiento de Clientes
Sin visibilidad del estado actual de cada cliente. Hojas de cálculo, correos y WhatsApp personal.
Pipeline visual en dashboard con 9 fases, cambios auditados con motivo y responsable. Filtros avanzados y búsqueda.
Comunicación con Clientes
Llamadas telefónicas y WhatsApp en múltiples teléfonos. Sin registro centralizado de conversaciones.
Bandeja de entrada unificada con WebSockets, mensajería Twilio, plantillas y seguimiento de entrega.
Automatización de Procesos
Notificaciones manuales, seguimiento sin recordatorios, facturación en Excel.
80% del proceso automatizado: verificación de email, notificaciones programadas, recordatorios y facturación.
Conversión de Leads
Leads se perdían por demora en respuesta y fricción en el registro.
Registro sin fricción, seguimiento estructurado, respuestas inmediatas.
Lo que Obtienes
Ciclo de Vida Digitalizado
Cada lead pasa por un pipeline estructurado de 9 fases con transiciones controladas, registro de cambios y auditoría completa. Nada se pierde.
Portal del Cliente Personalizado
Cada cliente recibe su propio portal con opciones seleccionadas específicamente para él. Puede guardar favoritos, dar feedback y solicitar tours sin llamadas ni correos.
Comunicación Unificada
Toda la comunicación con clientes (WhatsApp + SMS) centralizada en el dashboard con WebSockets en tiempo real y plantillas de mensajes.
Business Intelligence Integrado
KPIs en tiempo real: tasas de conversión, ingresos por comisiones, propiedades más populares, barrios preferidos. Decisiones basadas en datos, no en corazonadas.
Stack Tecnológico
Lo Que Dicen
André desarrolló el CRM de Bruschi Rentals y no podríamos estar más felices con el resultado. No solo cumplió exactamente con lo que estábamos buscando, sino que superó nuestras expectativas. Durante todo el proceso fue muy profesional, comunicativo y proactivo, aportando ideas y mejoras basadas en su experiencia que agregaron muchísimo valor al proyecto. Se nota que realmente entiende cómo convertir una visión en una herramienta funcional y eficiente. Sin duda lo recomiendo a cualquiera que esté buscando un desarrollador talentoso, confiable y comprometido con entregar resultados de alta calidad.
